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长野县北相木村——一座人口仅670人左右的小村庄。这里的一位小学生给丰田章男寄来一封倾诉烦恼的求助信。小学生为何会选择对丰田会长倾诉烦恼呢？
其实，他在信中写下的并非个人的烦恼，而是关于“想要帮助受灾民众”的咨询和求助。多么了不起的小学生啊！
寄信人是当时就读小学五年级的藤井琴乃介。他平时就积极参加志愿者活动，这次写信，也是希望丰田的灾后重建支援团队能够为能登半岛的救灾活动提供力量。
藤井琴乃介
老实说，我几乎已经放弃了，心中觉得肯定不会有回复。谁知道没过多久，妈妈忽然来电话说收到了丰田公司的回信，我大吃一惊，心想：“欸！不会吧？！”
因为那会儿大家都在安慰我说“能有勇气寄出这封信就已经很了不起了”，所以一听到回信的消息，我开心极了，忍不住大喊“太好啦！！”
那么，他又是如何知道丰田会长的呢？
对此，琴乃介回答道：“爸爸之前给我看过会长在巴布森学院的演讲视频。看完后，我觉得这个人非常了不起，就记住了。”
促使琴乃介写信的契机，源自于他最初亲眼目睹能登灾区惨状时所感受到的恐怖。高速公路的碎块从悬崖滚落，大部分房屋在地震中倒塌，甚至有粗大的树木直接倒在了民宅上。
回忆起当时的情形，琴乃介说道：“完全不知道发生了什么……脑中只剩下说不出的恐惧。”
就在地震发生半年后，当地又遭遇了暴雨的袭击。地基松动，连重建房屋都变得很艰难。眼看整座城镇几乎无法正常运转，孩子们的心情也跟着低落了下去。
正因如此，琴乃介感到不能对身处困境的人们见死不救。于是他开始思考，是否能借助丰田的灾后重建支援力量呢？然而，丰田公司内部为何会设立专业的灾后重建支援团队？这还要从更早的事情说起。
高木阳一（社会贡献部）
目前，全国各地政府部门都在组织开展“灾害志愿者协调员培训讲座”，旨在培养能够在灾害发生时保护生命、为地区防灾工作贡献力量的人才。
丰田内部也有约300名员工自主参加了这项培训，成为了志愿者协调员。一旦发生灾害，隶属于社会贡献部的专业灾后重建支援团队TDRS（Toyota Disaster Recovery Support）就会牵头联系这300名协调员，询问他们能否前往灾区展开支援行动。
长期以来，丰田持续为灾区提供车辆支援和救灾捐款。自2018年起，公司更是设立了名为TDRS的专业团队。自此，丰田依托作为汽车企业的资源以及从主营业务中积累的know-how，直接向灾区派遣人力，开展实地支援。
与TDRS一同参与志愿活动的员工利用个人休假时间，奔赴需要帮助的人们身边。尽管灾区常常面临交通拥堵、道路中断等困难状况，个人行动极为不便，但TDRS会提前规划安全的行进路线和住宿地点，方便员工更加安心、便捷地参与救援。
在日本，能够开展这类专业支援活动的企业，实属罕见。
高木阳一（社会贡献部）
针对当时元旦发生的能登半岛地震，丰田迅速反应，于1月5日启动公司内部统筹，计划向灾区运送1200份《车内过夜避难指南手册》、1800张车内过夜避难宣传单，以及大量用于预防经济舱综合征的压力袜，以保障车内避难人员的安全。
1月底，丰田进一步参与到当地志愿者中心的运营支援中，并与丰田集团旗下各公司、经销商展开了密切协作。
丰田提供的支援不仅限于人力，还包括文书整理、指南制作，以及将来自全国的救援物资精准送到需要的人手中。我们采访了一位第三次参与志愿者活动的成员。对于她来说，参与该活动的意义是什么？
宫崎丽子（生产零件物流部）
即便是我这样力气不大的女性，也一定有能做到的事。每次去灾区现场，都会看到人手严重不足的情况，这就是为什么我会一再回来当志愿者。
当地的人们曾经对我说：“因为你们来了，我们才能有勇气向前看”。听到这样的话，我打从心底觉得自己来对了，这也是支撑我下一次再来的动力。
有这样一种观点认为“做志愿者不仅是在帮助他人，也是在帮助自己”，具体来说是怎样呢？
菖蒲晃也（测量及数字平台改革部）
在灾区挥洒汗水、亲身参与援助时，既能收获真挚的感谢，也能学到宝贵的救援知识与技能。万一灾害发生在我们身边，这些经验也将帮助我们更好地保护自己与他人。
在救灾现场，丰田也提供了极具企业特色的移动出行支援设施，例如移动式卫生间、移动式薄雾桑拿车“NUKUMARU”等。许多部门都在主动思考“我们能做什么”，并迅速行动起来。
这一系列举措，都源于为了人们的笑容而行动的“争做当地最好企业公民”的理念。写信的孩子们，心中同样怀揣着朴素的心愿：想要帮助身处困境的人。
琴乃介也是这样，他对志愿者活动产生兴趣的契机，还要追溯到能登半岛地震发生后不久——他看到一位同班同学正在为募集复兴基金而奔走。那位同学正是优生。
儿童志愿者队长 优生
我和几个小伙伴很想为受灾的人们做点什么，甚至一起讨论到深夜，想找出能帮上忙的办法。然而我们都还是孩子，没有能力去赚钱。
于是我们想出的第一个方案，是在村里售卖自己亲手制作的饭团和柠檬水，一共卖出了9200日元。地震发生两周后，我跟着爸爸去能登，将这笔善款交给了当地的志愿者团体。在那里，我们仅仅是将热粥送到人们手中，就看到对方流下了感激的泪水。
优生的信念由此变得更加坚定。回到北相木村后，他鼓起勇气直接去找村长商议，希望全村都来支持这项慈善活动。去村公所的路上，他紧张得双腿发颤，还拉着妈妈说“陪我一起去吧”，真是一段令人会心一笑的小插曲。
村长听后，提出“用村内广播来呼吁捐款”的建议。于是，活动迅速扩大开来。孩子们就这样一个接一个地开始了行动。那么，在灾区现场，他们又是抱着怎样的心情，注意着哪些事情呢？
琴乃介
当80岁的老奶奶对我说“我没事”时，我不禁感到自己必须为她、为更多人，去做那些他们真正需要的事。用心体会对方的心情，选择恰当的措辞也变得格外重要。
当然，心灵上的关怀固然重要，但看到许多受灾房屋依然满是泥泞、无法居住，我今后也想在体力劳动方面，多贡献自己的一份力量。
孩子们在能登参与志愿者活动的模样
孩子们在参与志愿活动的过程中，还结识了当地的一位少年——礼之进，他本人也是受灾者。
礼之进
礼之进告诉我们，他来自渔民镇，所以不光会自己钓鱼，还能亲手处理鱼获。
因为房屋被毁，我有很多朋友都搬走了。不过，能从前来支援的志愿者中交到新的朋友，我真的好开心！地震的时候，神社的石灯笼都倒了，真的很可怕。但我也想为家乡做点什么，所以现在，我也和大家一起参加志愿活动了。
而支援团体的成员给出了以下回答。
Team Japan 河边辉
因为老龄化的缘故，这里原本孩子就不多，震灾之后更少了。在这种时候，看到孩子们来帮忙，爷爷奶奶们都打心底里感到高兴。
临时住宅的大门前，大家情不自禁地露出笑容
宫崎丽子（生产零件物流部）
让孩子们参与志愿活动，对他们的成长也特别有益。听听朋友分享活动中的见闻，能了解到和自己不同的想法，这就是一种宝贵的学习。“把想做的事说出来，然后付诸行动”——这样重要的道理，反倒是孩子们教给我们的。
菖蒲晃也（测量及数字平台改革部）
只要有孩子们在，整个氛围就会明亮起来，这是大人做不到的。在临时住宅区，他们会主动问：“我们来给花浇水好吗？”大人很难想到这类切入点。孩子们总是能为我们打开全新的视角，实在令人钦佩。
受灾民众也表达了他们的观点。
轮岛市社会福祉协议会 前职员 田中先生
长期待在临时住宅里很容易缺乏运动，很感谢孩子们为我们创造了走出家门的机会。不同于平日的新鲜互动让人很开心，而且人与人之间的接触和交流真的非常重要。我想，这对轮岛的人们来说是一种精神上的支持，也能帮助大家转换心情。
通过这样的活动，我相信这些孩子长大以后，也一定不会忘记“伸出援手”是多么重要的一件事。
在志愿者工作的第一线，我们可以看到这样一种光景：
人与人之间互相学习、共同成长，怀着帮助困难人群的心态，一起积极向前。这正是最本质、最有人性的模样。
在能登，还有许多仍然身处困境的人。正因如此，那些沾满汗水与泥泞、踏实而坚定的行动，还将继续开展下去。
