丰田社长面对“丰田一家独赢”之议　第11次股东大会⑤

持续约１小时的互动答疑环节中的最后一个问题是“只有丰田汽车自己发财，供应商和经销商都没赚到钱。难道他们没有抱怨吗？丰田社长对此怎么看？”

＜股东＞ 我想要问的是，尽管受到新冠疫情影响，丰田还是发布了本财年仍将实现5000亿日元利润的业绩预测。 作为股东，我们感到非常欣慰。但另一方面，实际上供应商和经销商利润增长情况并不理想。 面对这种“丰田一家独赢”的局面，想必各家企业会有抱怨吧。 想请教丰田对此是怎么考虑的？

丰田社长认真复述了问题，并添加了一些自己的想法。

您想问的是丰田的利润是不是建立在供应商、经销商等企业的不满情绪之上。关于这一点请大家放心，我们是与供应商和经销商携手共进的。

之后，社长指定了分管供应商和经销商工作的两位执行董事做具体回答。

本期《丰田时报》将先介绍丰田社长所做的强劲有力的补充，然后再介绍两位执行董事的回答。

＜丰田社长＞ 我也听到过“一家独赢”的说法。可如果没有一家能赢的话，我们的国家会变成什么样？ 独赢通吃的那家公司，又会把“胜利果实”用在哪里？ 我认为，今天的丰田已经转变为一家不是将优势用于为自身造福，而是用于回报社会，回馈一直支持丰田发展的利益相关方的企业。 如果连一个赢家都没有，那么汽车产业就失去了支撑，这个国家也就失去了支撑。 丰田想要实现的做“所在城市最佳工厂”的目标也将失去基础。 时局艰辛，
正因为如此，我们才更希望各位股东能够理解我们的热忱，给予我们支持。

汽车行业正迎来百年不遇之大变革。

如今又叠加新冠危机。

回顾今年以来丰田社长说过的话，就会发现“活下去”“求生存”这样的词语频频出现。

＜2020年１月全国丰田经销商代表会议＞ 总之，今天我们必须要活下去……这就是我们身处的时代。
经销商要活下去……丰田汽车也要活下去…
日本汽车行业也要在世界上存活下去…… 要找到能够共享“未来愿景”的真正的伙伴……
否则，我们就活不下去。

＜2020年４月汽车行业四大团体联合记者发布会＞ 纵观经济环境，冬季仍在持续。而且是极其严酷的寒冬。
只有活下去，才能迎来春天。
汽车行业存活下去，
能够给许多人带来正能量。
（中间部分省略）
汽车产业应该具有存活下去所需要的坚韧不拔的DNA。
无论如何都要咬定青山不放松，努力活下去！

对企业来说什么是输，什么是赢
定义并不明确。

但在当下，当务之急是求“生存”，这是最为重要的。丰田社长对此进行了反复强调。

他还说，存活下来的要用自己的力量回馈社会，帮助他人。

否则，大家就没办法一起活下去。
本来能活下去的最终也会活不下去。

正是因为现在全世界所有人都在面临巨大的困难，丰田社长的上述想法才变得更加强烈。在补充回答中，他坚定有力地阐述了自己对“一家独赢”的理解。

在丰田社长之前作答的分管采购和国内销售的两位董事也表达了同样的想法。

与供应商和经销商“一起活下去”，“携手给社会带来活力”。两位的话语贯穿了这一思路。

（左）采购负责人　白柳执行董事　 （右）国内销售负责人　佐藤执行董事

＜采购负责人　白柳执行董事＞ 就配套企业的盈利而言，由于亚洲及中国市场规模缩小，或者是与当地企业间的激烈竞争，在疫情之前就极不乐观。 疫情发生后，各家配套企业在应对疫情的同时，还要积极适应CASE要求，不断加大对未来投资力度，
在此次疫情之中，大家一方面配合医疗一线，另一方面着眼于后疫情时代，力图化危为机，做出了很多努力。我们十分感谢。 特殊时期需要进行更细致的沟通交流，我们通过线上方式联系了400多家一级供应商，并通过他们与1万多家二级以下供应商进行联系，尽力了解他们面临怎样的困难。 对于受困企业，我们除了提供资金周转帮助外，还在提高生产效率，调整交货期方面提供支持，对于订单下降的企业，我们把丰田自己从事的面罩生产业务外包给他们，帮助他们度过难关。 从沟通效果来看，二级以下，尤其是三级供应商的实际情况确实很难掌握，感觉他们并没有把自己的心声表达出来。 汽车产业涉及范围十分广泛，是生产3万多种零部件的企业形成的庞大供应链和广大供应商支撑了这个产业的发展。 此次，我们能够做出盈利的预测，也是得益于广大供应商的鼎力支持，我们心怀感激。 我们期待疫情结束后，以丰田为代表的汽车产业能够拉动经济复苏，为此，我们将尽一切努力保护好供应链、人才、技术和生产基础设施。

＜国内销售负责人　佐藤执行董事＞ 刚才丰田社长提到希望汽车产业给全国带来活力。现在，经销商将顾客安全放在首位，在做好佩戴口罩、杀菌、保持社交距离等工作的前提下，努力了解顾客和地区社会的痛点。 比如，遇到有客户急需购车，但资金一时周转不开的情况，经销商会协助顾客将车贷还款期顺延。再比如有的顾客需要用车，但买不起新车，经销商就会向顾客提供二手车租赁服务。 还有一些顾客犹豫是否应该买车。我们从经销商处了解到，他们会在深入了解顾客与地区社会痛点的同时，积极乐观地开展工作。 敬请各位给予理解！我们也将与经销商齐心合力，共克时艰。

下期是股东大会报道的最后部分《丰田章男为何落泪》。

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股东大会QA完整实况

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